DOBRZE WIEDZIEĆ
Pytania, które warto zadać.
Od pierwszego wyboru po kolejne odnowienie. 24 odpowiedzi z rozwinięciem w poradnikach.
24 odpowiedzi
Na jaki okres mogę wybrać podpis kwalifikowany?
SimplySign i podpis na karcie mają warianty na 1 rok, 2 lub 3 lata. Wybór dotyczy certyfikatu. Przed zamówieniem ustalamy zastosowanie i wymagania dla Twojej sytuacji.
Zobacz wyjaśnienieNa ile lat dostępna jest pieczęć elektroniczna?
Pieczęć Certum w chmurze i na karcie jest dostępna na 1, 2 lub 3 lata. Początek i koniec ważności sprawdzisz w wydanym certyfikacie pieczęci.
Zobacz wyjaśnienieNa ile lat można odnowić podpis?
Odnowienie podpisu SimplySign lub na karcie jest dostępne na 1 rok, 2 lub 3 lata. Wymaga nadal ważnego certyfikatu i ukończenia odpowiedniej procedury.
Zobacz wyjaśnienieCzy pieczęć odnawia się tak samo jak podpis osoby?
Nie. Pieczęć ma własny proces. Kolejny okres może wynosić 1, 2 lub 3 lata, a sposób realizacji zależy od wariantu i danych organizacji. Kod odnowienia podpisu nie jest automatycznie produktem do pieczęci.
Zobacz wyjaśnienieChmura czy karta — od czego zacząć wybór?
Od sposobu pracy i aplikacji, w których chcesz podpisywać. Chmura wymaga odpowiednich aplikacji i Internetu; karta — zgodnego czytnika oraz oprogramowania. QES pomoże porównać te wymagania.
Zobacz wyjaśnienieCo zrobić, jeżeli certyfikat już wygasł?
Skontaktuj się w sprawie nowego wydania. Zwykła procedura odnowienia podpisu wymaga ważnego certyfikatu. Sam zakup kodu nie przywraca wygasłego podpisu.
Zobacz wyjaśnienieCzy data zakupu jest początkiem ważności?
Nie wyliczaj ważności wyłącznie z daty zakupu. Wiążący okres odczytaj w certyfikacie. Datę uruchomienia i dostępne ustawienia ustalamy w odpowiednim procesie aktywacji.
Zobacz wyjaśnienieCzy podpis musi mieć widoczną parafkę w PDF?
Nie. Obraz parafki nie stanowi dowodu podpisu kwalifikowanego. Liczy się podpis zapisany w pliku oraz wynik jego weryfikacji.
Zobacz wyjaśnienieCzy pieczęć zastępuje podpis osoby?
Pieczęć identyfikuje organizację i potwierdza pochodzenie oraz integralność dokumentu. Nie zastępuje podpisu osoby tam, gdzie wymagane jest jej oświadczenie.
Zobacz wyjaśnienieCzy certyfikat KSeF podpisze mi zwykłą umowę?
Certyfikat KSeF ma zastosowania w tym systemie. Nie wybieraj go jako zamiennika uniwersalnego podpisu kwalifikowanego do umów i innych plików.
Zobacz wyjaśnienieCo przygotować do pierwszego kontaktu?
Rodzaj sprawy, sposób pracy, nazwę aplikacji i informację o ważności posiadanego certyfikatu. Nie wysyłaj skanów dokumentów, kodów PIN, haseł ani tokenów.
Zobacz wyjaśnienieCzy mogę uzyskać podpis bez numeru PESEL?
Brak PESEL sam w sobie nie wyklucza SimplySign. Przed wyborem sprawdzamy dokument tożsamości, jego ważność oraz wymagania systemu, w którym podpis będzie używany. Napisz, do jakiej sprawy go potrzebujesz.
Zobacz wyjaśnienieCzy mogę używać podpisu na telefonie?
SimplySign umożliwia pracę mobilną. Sprawdzimy jednak, czy Twoja konkretna czynność i aplikacja mogą być wykonane na telefonie. Część systemów wymaga pracy na komputerze.
Zobacz wyjaśnienieCzy stary czytnik nada się do nowego certyfikatu?
To zależy od zgodności czytnika, karty i komputera. Podaj model zestawu. Nie trzeba automatycznie wymieniać każdego elementu, ale możliwość dalszego użycia wymaga sprawdzenia.
Zobacz wyjaśnienieCo sprawdzić przed instalacją na komputerze firmowym?
System operacyjny, porty, uprawnienia do instalacji i wymagania aplikacji docelowej. Uzgodnij przygotowanie stanowiska z IT przed rozpoczęciem aktywacji.
Zobacz wyjaśnienieCzy wydanie certyfikatu oznacza, że mogę już podpisywać?
Wydanie i gotowość aplikacji to różne etapy. Może być potrzebna instalacja certyfikatu lub aktywacja dostępu. Na końcu wykonaj próbę podpisania i weryfikacji pliku.
Zobacz wyjaśnienieJak długo trwa aktywacja?
Termin zależy od wybranego wariantu, kompletności danych i dostępnego sposobu potwierdzenia tożsamości. Napisz, do kiedy potrzebujesz rozwiązania; sam zakup nie oznacza jeszcze zakończenia procesu.
Zobacz wyjaśnienieCzy mogę podpisać dokument razem z inną osobą?
Tak, właściwa aplikacja i format muszą pozwalać na dodanie kolejnych podpisów. Przekazujcie sobie aktualny plik z poprzednimi podpisami i sprawdzajcie wynik po każdej operacji.
Zobacz wyjaśnienieDlaczego portal odrzuca podpisany dokument?
Przyczyną może być format, zestaw załączników, dane certyfikatu lub uprawnienia. Sprawdź wynik weryfikacji podpisu i osobno komunikat portalu. Sam fakt podpisania nie rozstrzyga zgodności z wymaganiami odbiorcy.
Zobacz wyjaśnienieCzy mogę zmienić dane zapisane w certyfikacie?
Nie edytujesz ich jak danych w zwykłym dokumencie. Opisz zmianę, aby ustalić wpływ na obecny certyfikat i właściwą ścieżkę dalszej obsługi.
Zobacz wyjaśnienieCo zrobić po utracie telefonu lub karty?
Ustal najpierw, czy utracono jedynie urządzenie, czy również kontrolę nad dostępem do podpisu. Przy podejrzeniu nieuprawnionego dostępu pilnie skorzystaj z właściwej procedury dostawcy dotyczącej certyfikatu. Opisz sytuację bez przesyłania kodów.
Zobacz wyjaśnienieCzy odnowienie zmienia podpisy na dawnych dokumentach?
Odnowienie dotyczy kolejnego certyfikatu. Weryfikacja wcześniej podpisanego pliku ocenia podpis i dostępne dowody dotyczące czasu; nie zastępuj jej oceną daty nowego certyfikatu.
Zobacz wyjaśnienieCzy pieczęć kwalifikowana zawsze pasuje do EPREL?
Trzeba sprawdzić wymagane dane organizacji, identyfikator i aktualną ścieżkę weryfikacji. Przed wyborem zaznacz zastosowanie EPREL.
Zobacz wyjaśnienieCzy mogę zamówić obsługę kilku osób w firmie?
Tak, omówimy liczbę użytkowników, ich role, sposób pracy i plan aktywacji. Dla firmy przygotowuję indywidualne warunki oraz uzgodniony zakres obsługi.
Zobacz wyjaśnienieNie ma takiego pytania. Opisz mi swoją sytuację.
MASZ PYTANIE?
Powiedz, co chcesz załatwić.
Nie musisz znać nazwy produktu. Opisz krótko, czego potrzebujesz.
