- Twój certyfikat
- Konfiguracja przekazu
- Potwierdzenie wysyłki
Ustal, którego programu używasz
Płatnik na komputerze i ePłatnik w serwisie ZUS to różne środowiska. Zanotuj nazwę i wersję programu. Przed aktualizacją Płatnika zadbaj o kopię bazy oraz ustalenie dostępu do niej z osobą odpowiedzialną za obsługę.
Sprawdź swój podpis poza wysyłką
Potwierdź ważność certyfikatu i to, czy widzi go oprogramowanie podpisujące. Przy chmurze sprawdź dostęp przez SimplySign Desktop, a przy karcie połączenie czytnika. Ustal, czy problemem jest brak certyfikatu, autoryzacja czy odrzucenie gotowego zestawu.
Rozdziel dwa certyfikaty
Certyfikat użytkownika służy podpisywaniu, natomiast certyfikat ZUS jest elementem wymiany danych z Zakładem. Komunikat o aktualizacji certyfikatu ZUS nie oznacza automatycznie konieczności zakupu odnowienia własnego podpisu. Konfigurację sprawdź w ustawieniach przekazu elektronicznego według bieżącej instrukcji programu.
Zachowaj wynik wysyłki
Po podpisaniu przejdź cały proces przekazania i sprawdź potwierdzenie. Do pomocy przygotuj nazwę programu, etap i komunikat, bez danych ubezpieczonych. To pozwala omówić konkretną przyczynę zamiast zmieniać wszystkie ustawienia naraz.
Rozwiązanie i kolejne pytania
Poznaj rozwiązanie i zakres pomocyMasz podobną sprawę?
Napisz, co chcesz załatwić i na jakim etapie jesteś. QES pomoże dobrać rozwiązanie albo wskazać, czego brakuje do dalszego działania.
Napisz do QES